防除事業部 管理課

お客様の大切な財産を守る防除事業部管理課。日々の定期管理からアフター点検は使命感を持って行っています。住環境に対するお困りごとやご相談ごとに対応しています。

 

お客様とのコミュニケーションが何よりも大切です

 

2014年7月入社
東長崎営業所 防除事業部管理課

谷口 悠樹


 

入社のきっかけと、入社後の仕事

結婚を機に、正社員で長く安定した企業で社員想いの会社で勤めていきたいと思い応募しました。入社後は、3ヵ月先輩社員と同行して白ありの知識を学びながら、ベイト工法で管理しているお客様宅を訪問点検を行っていました。この研修期間中に学んだものは、専門知識や点検方法だけでなく、お客様と接する中でのコミュニケーションでした。 独り立ちして、顧客担当になると戸惑いや失敗も数多く経験しましたが、時折言われるお客様の「ありがとう」「ご苦労さん」の温かいお言葉に喜びとやりがいを感じました。

 

現在の仕事

現在は、新規依頼の対応を主に行っています。新規のお客様は、最初白ありに対しても、業者に対しても不安を持っておられますので、その不安を解消するために、確実な調査とコミュニケーションを心がけています。

 

就職活動中の皆さんへのメッセージ

管理課は、20代から30代の若いスタッフが多く在籍する部署です。事業所を跨いで情報交換を行い、お互い切磋琢磨して頑張っています。不安もあるでしょうがスタッフの大半が白あり未経験で入社し、先輩社員と同行しながら色々なことを学んで顧客担当へと独り立ちしていますので、まずはトライしてみましょう。